• Omgeving Eindhoven
  • mbo, hbo
  • In overleg
  • Detavast
  • 40 uur
  • Thuiswerken in overleg

Wat ga je doen?

Je houdt je dagelijks bezig met het oplossen van incidenten op werkplekken van de verschillende bedrijven van de organisatie. Dit voeren ze hoofdzakelijk uit vanuit het hoofdkantoor. Ze lossen de tweede lijn incidenten remote op. Dit zijn incidenten die de Servicedesk niet op heeft kunnen lossen. Hiernaast worden op de centrale locatie nieuwe werkplekken ingericht en deze worden op de locatie bij de eindgebruiker over gedragen aan de gebruiker waarvoor deze werkplek besteld is. Ook productie werkplekken binnen de fabrieken worden ondersteund. Hier staat vaak specifieke software op. Door groei van het aantal werkplekken en doorgroei van medewerkers, hebben ze hierdoor uitbreiding nodig.

Werkzaamheden:

  • Het bieden van telefonische 2e lijn gebruikersondersteuning.
  • Het bieden van on-site gebruikersondersteuning.
  • Problemen, verzoeken en incidenten van eindgebruikers m.b.t. hard- en software oplossen.
  • Het beheer van werkstations, printers en overige hard- en software.
  • IT incidenten van productie machines helpen oplossen.
  • Installatiewerkzaamheden en het gebruiksklaar maken van nieuwe werkplekken.
  • Behandelen en vertalen van gebruikersvragen naar werkbare oplossingen. Werkplekbeheerder

Functieprofiel

  • Afgeronde MBO ICT-opleiding, niveau 4.
  • Inzicht in de Microsoft infrastructuur en applicaties.
  • Service gericht, flexibele houding.
  • Analytisch, probleemoplossend en besluitvaardig.
  • In staat de hulpvraag door de gebruiker op urgentie te waarderen, prioriteren en adequaat op te volgen.
  • In staat goed te luisteren en door te vragen.
  • In staat het eigen werkdomein en vakgebied bij te houden en er in te ontwikkelen.
  • Teamspeler.
  • Ruime kennis van Microsoft Office
  • Ruime kennis van Windows 10 en bij uitzondering de voorgangers hiervan (specials)
  • Ervaring met ITIL werkmethodiek.
  • Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Flexibel in reis- en werktijden.
  • In het bezit van een B rijbewijs.

De start is zo snel mogelijk en de inzet is voor 40 uur per week. Het gaat om een detavast aanvraag. Na 1350 uur is het mogelijk om in dienst te treden bij onze eindklant.

Soliciteer directStuur WhatsApp
Vragen?
Neem contact op met Janny de Bresser