Customer Support Specialist

Werving & Selectie

Wat ga je doen?

Binnen het Servicedesk team fungeer je als Customer Support Specialist in een tweedelijns ondersteuningsrol. Je lost complexe technische en/of functionele incidenten op die de eerste lijn niet op kan lossen. Jij bent de regisseur van deze oplossingen en afhandelingen richting alle interne en externe klanten. Je hebt een adviserende rol en een groot gevoel voor verantwoordelijkheid. Je bent kritisch naar jezelf en anderen, denkt mee en jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend.

Een aantal van jouw taken op een rij:

  • Je bent verantwoordelijk voor het helpen van collega's en externe klanten in de tweede lijn;
  • Je schakelt veelvuldig met de collega's van de Servicedesk om een heldere probleemstelling te maken en zorgt dat informatie goed wordt verwerkt;
  • Je zoekt contact met experts binnen de organisatie de bekend zijn met de systemen en applicaties;
  • Je monitort de voortgang;
  • Je verzorgt communicatie omtrent storingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de afhandelingen.

Waar kom je terecht?

De cultuur bij onze klant laat zich het best omschrijven als informeel en toegankelijk. De collega’s hebben een passie voor IT, zijn professioneel en pragmatisch, hebben een optimistische kijk én zijn echte teamplayers. Een goede werk/privé balans vinden zij belangrijk. Zo organiseren zij regelmatig etentjes, barbecues, borrels en game-avonden. Ze hebben zelfs een eigen feestcommissie die jaarlijks activiteiten organiseert.

Wie ben jij?

Je maakt onderdeel uit van een zelfsturend team met in totaal zes collega's. Je kent je verantwoordelijkheden en bent in staat om complexe meldingen perfect af te ronden. De interne gebruiker en de klant staan bij jou op de eerste plaats. Jouw drijfveer is een tevreden gebruiker en/of klant.

Daarnaast beschik je over de volgende kennis en expertise:

  • Een minimaal afgerond mbo-opleiding niveau 4;
  • Ongeveer twee jaar relevante werkervaring;
  • Aantoonbare kennis, ervaring en affiniteit met IT;
  • Ervaring in de financiële wereld en/of op een Servicedesk;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als op schrift, en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat mag jij verwachten?

Uiteraard word jou als Customer Support Specialist een goed salaris en een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket geboden, waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling, 32 vakantiedagen, vakantietoeslag van 8,33%, een fiscaal onbelaste vergoeding van maximaal € 25,00 per maand voor de abonnementskosten van de sportschool, korting op de (collectieve) ziektekostenverzekering via CZ of Zilverenkruis/Achmea en een laptop van de zaak. En wat minstens zo belangrijk is, zijn de mogelijkheden die je krijgt om jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

Locatie

Omgeving Eindhoven

Publicatiedatum

02.10.2019

Contactpersoon

Recruitment

Je bekijkt de vacature:
Customer Support Specialist
Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Support
Dienstverband
  • Vast
Kennisgebieden
  • ITIL
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Andere bekeken ook
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Weert
in Omgeving Tiel
in Omgeving Tilburg
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
This website is POWERED BY OTYS recruiting technologies
Interesse in deze vacature?
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.
IT-Profile gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close