Senior Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen? 

Als Senior Servicedesk medewerker bied jij ondersteuning aan de eindgebruikers van de organisatie. Jij zet jouw senioriteit in om de huidige servicedesk naar een hoger level te tillen. Je neemt andere collega’s mee in hun groei en coacht hen daarbij. Jij gaat niet alleen coachend aan de slag, maar bent tevens technisch bezig. Ook zorg jij ervoor dat er aansluiting plaatsvindt met de (interne) systeembeheerders.

Het doel is om de huidige afdeling door te laten groeien naar een Skilled Servicedesk.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Dagelijks sta jij klanten, leveranciers en collega’s te woord. Je monitort en documenteert de binnengekomen calls aan de hand van de SLA’s. Jij coacht en motiveert je andere collega’s en biedt waar nodig begeleiding. Je weet op juiste wijze werkinstructies en procedures op te stellen en bewaakt deze. Daarnaast stel je verbetertrajecten voor en implementeert deze. Ook zorg jij voor het naleven van kwaliteit- en informatiebeveiliging.

Functie eisen

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Een proactieve en zelfstandige werkhouding, met daarbij coachende en aansturende ervaring;
  • 5 jaar relevante ervaring;
  • Kennis van Microsoft Active Directory, Microsoft Terminal Services en thin clients;
  • ITIL (versie 3) kennis is een pré.

Bedrijfsprofiel

Onze klant biedt je een uitdagende baan in een informele werkomgeving! In een team van uiteindelijk 12 personen werken zij voor een Holding die bestaat uit 9 bedrijven en meer dan 700 werknemers. Een enorme uitdaging waarin zij als team flexibel acteren op verschillende bv’s en werkzaamheden. Ze gaan uit van jouw kwaliteiten en willen van je leren. Tegelijkertijd bieden ze je natuurlijk ook hun eigen kennis en expertise aan en hebben ze veel aandacht voor jou als persoon. Ze investeren op die manier in je ontwikkeling en gaan voor een langdurige samenwerking.

Locatie

Omgeving Eindhoven

Publicatiedatum

23.01.2019

Contactpersoon

Robin van de Ven

Je bekijkt de vacature:
Senior Servicedesk Medewerker
Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Support
Opleidingsniveau
  • MBO Niveau 4 Diploma
  • HBO Diploma
Dienstverband
  • Vast
Certificeringen
  • ITIL
Kennisgebieden
  • ITIL
  • Active Directory
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Andere bekeken ook
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Uden
in Omgeving Weert
in Omgeving Tilburg
in Omgeving Tilburg
in Omgeving Eindhoven
This website is POWERED BY OTYS recruiting technologies
Interesse in deze vacature?
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.
Cliënt ICT Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.