NOUD
Senior Werkplekbeheerder /MS Teams Specialist
- Brabant, Limburg, Gelderland
- Per direct
Noud is al ruim 10 jaar actief in de ICT en heeft in de loop der jaren diverse ICT-opdrachten afgerond. Gedurende zijn meest recente opdracht bij de Gemeente Tilburg heeft Noud diverse rollen bekleed; van projectmedewerker voor het project de Digitale Werkplek, tot werkplekbeheerder tot uiteindelijk coördinator van de afdeling Werkplekbeheer en Serivcebalie. Naast het uitvoeren van 1e en 2e lijns incidenten was Noud ook verantwoordelijk voor de planning en contacten met leveranciers.
Noud heeft hier specifieke ervaring opgedaan met betrekking tot Teams Phone System voor een nieuwe telefooncentrale. Hierbij heeft hij de wensen en behoefte in kaart gebracht voor de organisatie om een passende oplossing te realiseren binnen de nieuwe MS Teams Phone omgeving in de vorm van belteams. Door het ontwikkelen en vervolgens configureren van een grafisch ontwerp, werd de call flow inzichtelijk gemaakt. Policies en licenties werden door ons automatisch toegewezen en werden rechtengroepen gecreeerd voor o.a. anoniem bellen. Dit zorgde voor efficientere support voor de 1e lijns met een kortere doorlooptijd als resultaat, evenals het ontlasten van de systeembeheerafdeling.
Van uit de rol als coördinator was Noud verantwoordelijk om deze kennis ook binnen het team beschikbaar te krijgen. Dit heeft hij gedaan door het geven van een training en het maken van de call qeue’s en auto attendens. Tevens heeft hij hiervoor verschillende handleidingen gemaakt voor zowel de beheerder als de gebruikers.
Noud is sociaal, communicatief vaardig en gemotiveerd. Hij vindt het leuk om in contact te zijn met eindgebruikers en hen te helpen met allerlei ICT-uitdagingen. Hij past zich snel aan binnen een nieuwe werkomgeving en hij steekt graag de handen uit de mouwen. Daarnaast is Noud een fijne collega die zowel goed in teamverband als zelfstandig kan werken. Hij houdt ervan om dingen zelf uit te zoeken om bij het gewenste resultaat te komen. Een vooruitstrevende en prettige persoonlijkheid en een absolute aanwinst voor iedere ICT-afdeling, ook getuige zijn lange inzet bij Gemeente Tilburg waar ze hem lange tijd in diverse rollen aan boord wilden blijven houden!