Leren, helpen en groeien: Dilan over haar eerste stappen in de IT
Sinds een paar weken versterkt Dilan het team van IT-Profile als ICT Professional. Na haar stage bij de Veiligheidsregio Venlo maakte ze de stap naar haar eerste baan in de IT. Een sprong die ze met veel enthousiasme maakte. “Het bevalt heel goed! Ik voel me op mijn plek en leer elke dag nieuwe dingen. De sfeer is fijn en iedereen is behulpzaam.”
Groeien door te doen
De keuze voor IT-Profile was voor Dilan snel gemaakt. “Ik koos voor IT-Profile omdat ik hier veel leermogelijkheden heb en mezelf verder kan ontwikkelen. Omdat het een detacheringsbedrijf is, kan ik op verschillende plekken werken en zo meer ervaring opdoen. Dat leek me een ideale manier om te ontdekken wat het beste bij mij past.” Na haar stage bij de Veiligheidsregio Venlo voelde het goed om de volgende stap te zetten. “Het was natuurlijk even spannend, maar ook vertrouwd. Tijdens mijn stage heb ik al veel geleerd, bijvoorbeeld hoe je meldingen registreert, gebruikers helpt en technische problemen oplost. Nu kan ik dat in mijn werk echt toepassen en verder uitbouwen.”
Van nieuwsgierigheid naar passie voor IT
Haar interesse in ICT kwam niet van jongs af aan, maar groeide stap voor stap. “Het begon eigenlijk door vrienden die al in de ICT werkten en er veel over vertelden. Daardoor raakte ik nieuwsgierig en wilde ik het zelf een kans geven. Tijdens mijn opleiding vond ik het steeds leuker worden, vooral door de enthousiaste leraren die alles goed uitlegden. Zo groeide mijn interesse steeds verder.” Wat haar het meest aanspreekt in het vak? “Dat ik sociaal kan zijn en mensen kan helpen. Geen dag is hetzelfde; het werk verandert continu, dus het blijft uitdagend.”
Rust, luisteren en duidelijk uitleggen
Op de servicedesk is geen melding hetzelfde, en juist dat maakt het werk voor Dilan interessant. “Niet iedereen weet veel van IT, dus ik vind het belangrijk om rustig te blijven en dingen duidelijk uit te leggen. Als iemand gefrustreerd is, helpt het vaak al als je goed luistert en laat merken dat je echt wilt helpen. En als het gesprek lastiger wordt, vraag ik soms een collega om mee te luisteren; dan lossen we het samen op.” De ervaring die ze eerder opdeed in de retail helpt haar nog elke dag. “In de winkel heb ik geleerd om vriendelijk te blijven, ook als het druk of stressvol was. Dat komt op de servicedesk goed van pas.”
Leren, certificeren en doorgroeien
Dilan rondde de opleiding Expert IT af en behaalde inmiddels meerdere certificeringen, waaronder Microsoft 365 en ITIL. “Ik ben trots dat ik mijn opleiding heb afgerond en meteen een baan heb gevonden waar ik mezelf verder kan ontwikkelen. IT verandert continu, dus ik probeer steeds bij te blijven. Als ik iets nog niet weet, vraag ik collega’s om uitleg of probeer ik het zelf uit. Dat werkt voor mij het beste: leren door te doen.” Op de vraag waar ze zich later verder in zou willen verdiepen, glimlacht ze. “Misschien iets met lesgeven, bijvoorbeeld op scholen. Het lijkt me mooi om mijn kennis te delen en anderen te helpen leren over IT.”
Werken bij IT-Profile
Wat haar vooral opvalt aan werken bij IT-Profile, is de persoonlijke sfeer. “Iedereen is betrokken en er is veel aandacht voor persoonlijke groei. Dat geeft me motivatie. Ik krijg de ruimte om te leren, certificaten te behalen en in verschillende omgevingen ervaring op te doen. Elke opdracht is anders, en dat houdt het leuk.” Tot slot heeft Dilan een duidelijke boodschap voor anderen die overwegen om ook bij IT-Profile te starten: “Gewoon doen! Je kunt jezelf hier echt ontwikkelen en leert veel van de verschillende opdrachten. Als je van afwisseling houdt, zit je goed bij IT-Profile; geen dag is hetzelfde en er is altijd iets nieuws te leren.”