Suzan Smetsers
Meer dan administratie: de drijvende kracht achter de Profile Groep! Voor Suzan Smetsers (47) uit Dommelen draait haar werk bij IT-Profile niet alleen om cijfers, maar vooral om mensen. Als administratief alleskunner is ze inmiddels al meer dan 20 jaar een vaste waarde en een onmisbare schakel binnen het bedrijf. “Ik zeg altijd: mijn werk is zo afwisselend dat geen dag hetzelfde is. En dat maakt het juist zo leuk,” vertelt Suzan met een warme glimlach.
Van bouwbedrijf naar IT-Profile
Na haar MEAO-opleiding rolde Suzan per toeval het werkende leven in bij een bouwbedrijf waar ze ooit stage liep. “Ik ben er na mijn stage blijven hangen, maar helaas kon ik er na mijn zwangerschap niet meer parttime terecht.” Daarna werkte ze een tijd op de debiteurenadministratie bij RAZOB. “Tot ik op een dag in april 2003 een telefoontje kreeg van Wendy. Of ik eens wilde langskomen voor een gesprek.” Dat gesprek vond plaats aan de Nieuwstraat in Eersel. “Ik ging er met een goed gevoel weg, en kort daarna hoorde ik dat ik mocht starten als administratief medewerkster.” Eerst via een uitzendbureau, maar later in vaste dienst. “Hans twijfelde lang of hij me moest aannemen, vertelde hij later. Maar hij zei er ook bij: ‘Je bent nu wel de allerbeste die ik heb gehad’,” lacht Suzan.
Van Eersel naar Veldhoven: een reis vol herinneringen
Suzan begon haar avontuur als rechterhand van de voormalige controller. Samen verhuisden ze van Eersel naar het nieuwe kantoor aan de Locht in Veldhoven. “Daar hadden we een prachtig uitzicht over de bossen. We hebben daar veel gezellige momenten beleefd: sinterklaasvieringen, mysterieuze secretaressedag-cadeautjes van collega Daan en zelfs weddenschappen waarbij de verliezer de auto van de ander moest wassen.” Na enkele jaren volgde weer een verhuizing, dit keer naar de Dorpstraat in Veldhoven. “We huurden geen verhuisbedrijf in, hoor. Gewoon met z’n allen de schouders eronder.” Met iedere stap groeide Suzan mee. “Mijn taken werden steeds afwisselender, en ik maakte me alles eigen. Inmiddels ben ik verantwoordelijk voor de volledige financiële en personeelsadministratie, officemanagement én doe ik samen met Natasja het wagenparkbeheer.” Die diversiteit vindt ze heerlijk: “Dat, in combinatie met mijn fijne collega’s, maakt mijn werk echt tot een feestje.”
Een veranderend vak: van papieren mapjes naar digitale processen
Het vak van administratief medewerker is in de afgelopen jaren flink veranderd – en Suzan stond steeds midden in die verandering. “Toen ik begon, werkten we nog met ordners, Excel-lijstjes en veel papieren processen. Inmiddels is bijna alles geautomatiseerd,” vertelt ze. Binnen de Profile Groep speelt Suzan een sleutelrol in het optimaliseren van administratieve workflows. “We zijn continu bezig met het efficiënter maken van processen, zodat we als organisatie kunnen blijven groeien én toekomstbestendig zijn.”
Daarbij is compliancy een belangrijk thema. “Wet- en regelgeving verandert continu, zeker als het gaat om personeelsadministratie en zaken als SNA-certificering,” legt Suzan uit. “Het is aan mij om ervoor te zorgen dat alles klopt: van loonstroken en arbeidscontracten tot alle verplichte documenten voor onze ZZP-, inleen- en detacheringskrachten. We willen niet alleen voldoen aan de regels, maar juist vooroplopen.”
Met haar scherpe oog voor detail en haar brede kennis van processen én systemen, bewaakt Suzan de kwaliteit van de administratie. “Het is misschien geen zichtbaar werk, maar het is essentieel voor het vertrouwen van klanten, partners en auditors. En ik haal er veel voldoening uit als alles klopt en soepel loopt.”
Vooruitdenken, automatiseren én tegelijk menselijk blijven – precies daarin ligt de kracht van Suzan. “Ik ben graag bezig met hoe dingen beter kunnen, zonder het persoonlijke uit het oog te verliezen. Want uiteindelijk gaat het om de mensen achter de cijfers.”
Waarom werken bij IT-Profile een feestje is
Suzan benadrukt hoezeer ze geniet van haar werkplek: “Iedere week sluiten we af met een donderdagmiddagborrel. En ook als het even niet zo leuk is, kan ik op mijn collega’s rekenen.” Wat haar drijft? “De afwisseling, het vertrouwen dat ik krijg en de vrijheid om mijn werk op mijn manier te doen. Dat in combinatie met de sfeer maakt het gewoon een topplek om te werken.” En feesten, dat kunnen ze bij IT-Profile. “Voor het 10-jarig jubileum zou het hele team een aantal dagen weggaan, bestemming geheim. Op mijn vrije dag werd ik ineens gebeld: of ik even naar kantoor kon komen. Ik had vliegangst, en ja hoor – de trip zou per vliegtuig gaan. Uiteindelijk werd het een busreis naar Alpendorf in Oostenrijk. Daar maakten we met een groepje collega’s zelfs een hit ter ere van het jubileum. Die werd de hele avond in de feesttent gedraaid! We zijn onder andere in Trier, Brussel, Brugge en Rotterdam geweest. Altijd met een feestthema. Het gala in de Orangerie in Den Bosch blijft me ook bij – iedereen in galakleding, wat een prachtig gezicht.”
Meer dan collega’s
Toch is het niet alleen de gezelligheid die Suzan zo waardeert. “Toen Hans overleed, was dat een heel heftig moment. We hebben als team ontzettend veel steun aan elkaar gehad. Het liet me inzien dat mijn collega’s voelen als familie.” In haar vrije tijd is Suzan graag met haar gezin, familie en vrienden. “Ik hou van een goed spelletje of een spannende thriller. En gewoon, samen lachen. Dat geeft me energie.”