Ervaren ICT Servicedesk Medewerker bij IT-Profile

Service leveren zit in je DNA, en jij bent er goed in! Je bent proactief en lost problemen razendsnel op. Je bent het visitekaartje voor ons bedrijf en jij krijgt energie van tevreden klanten. Je houdt van de uitdaging en wilt je graag ontwikkelen.

Herken jij jezelf hier in? Lees dan snel verder!

Als ICT Servicedesk medewerker bij IT-Profile ben jíj het aanspreekpunt voor de gebruikers en collega’s met al hun vragen. Dit hoef je gelukkig niet alleen te doen, maar dit doe je samen met een team. Onze klanten zijn heel divers, denk hierbij aan; gemeentes, zorginstellingen en van MKB tot multinationals!

Vragen die jij ontvangt verschillen van standaard gebruikersvragen tot complexe incidenten en zijn zowel functioneel als technisch van aard. Tot jouw functie behoort dan ook het analyseren, registreren, classificeren en prioriteren van deze vragen. Iedere vraag is namelijk uniek en vraagt daarom om een andere aanpak en oplossing.

Dit doe je zowel op afstand als op locatie. Je hebt veel contact met de klant en collega’s en werkt nauw samen met andere ICT professionals. Je managet daarbij de verwachtingen naar de klant en collega’s door helder te communiceren over de voortgang. Kortom, je krijgt te maken met veel verschillende IT-omgevingen, waar iedere keer een nieuwe uitdaging op jou te wachten staat.

Wie ben jij?

Jij helpt de klant graag verder door met jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichte skills net een stapje verder te denken. Door goed te luisteren en door te vragen weet jij de problemen boven tafel te krijgen. Bovendien, ben je nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie en word je enthousiast van nieuwe dingen leren. Je bent goed in staat om zelfstandig. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Wat wij bovendien belangrijk vinden is dat jij de ambitie hebt om jezelf verder te ontwikkelen.

• Jij hebt tenminste een mbo ICT diploma op zak (niveau 3 of 4);
• Ervaring met ticketing-systemen als Topdesk of Service Now zijn een grote pré;
• Je blinkt uit in zelfstandig werken, maar van teamwork krijg je ook een kick;
• Nieuwe kennis opdoen via studie en cursussen vind je belangrijk voor jezelf én je werk.

 

Arbeidsvoorwaarden: zekerheid en flexibiliteit

• Een bruto salaris per maand tussen € 2.200,- en € 3.000,- ;
• Een leaseauto waar je ook privé gebruik van mag maken;
• Flexibiliteit, 36-urige werkweek en afhankelijk van de klant mogelijkheden om thuis te werken;
• Onbeperkt studeren op onze kosten;
• Personeelsfeestjes;
• Technische update sessies samen met je collega’s;
• Een interessante bonusregeling van €1.000,- bij het aanbrengen van nieuwe collega’s.

Solliciteer nu!

Herken jij jezelf in deze vacature? Laat van je horen en ontdek de grenzeloze mogelijkheden die voor je liggen bij IT-Profile! Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en waardevolle ervaring op te doen in detachering. Bovendien heerst er bij ons een betrokken, warme werksfeer met Brabantse gezelligheid!

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Anika Henderson

📞 06 57 43 85 22 of 📩 anika@profile-groep.nl

Solliciteer directStuur WhatsApp